Защита прав потребителей – это одна из самых распространенных категорий гражданских дел, в основе которых лежат споры о правах потребителей. Однако столкнувшись с нарушением прав, потребителям трудно защищать свои права. Зачастую продавец или исполнитель не реагирует на претензию, отказывается произвести замену товара, возвратить денежные средства и т.д.
Помимо рядовых споров, данная категория включает в себя споры с кредитными и страховыми организациями по поводу взимания банковских комиссий, неустоек, занижения размера страхового возмещения, что требует знаний норм Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О банках и банковской деятельности», Закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
Защита прав потребителей включает в себя и споры по договорам долевого участия, споры с управляющими компаниями, споры с ресурсоснабжающими организациями.
Спор между потребителем и продавцом, изготовителем, исполнителем может быть урегулирован в претензионном порядке. Однако если сторонам не удается урегулировать спор путем переговоров, защита прав потребителей осуществляется в судебном порядке. Но прежде чем обращаться в суд, необходимо изучить нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», иных нормативных правовых актов, судебную практику по спорам о правах потребителей либо обратиться за помощью к юристу, специализирующемся на защите прав потребителей.
Успех разрешения споров, связанных с защитой прав потребителей, будь то замена технически сложного товара, устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещение убытков, причиненных потребителю, во многом зависит от квалификации юриста, наличия у него соответствующего опыта. Обладая большим опытом ведения дел в судах, окажем юридические услуги для защиты прав и законных интересов потребителей, как на стадии заключения договора, так и при расторжении договора и взыскании убытков.
